两天前(2017-06-17),我的 Twitter 账号莫名其妙被锁定了,原因是有「自动行为」。

locked

WTF? 你特么在逗我?黑人问号

我思前想后,估计那一天关于 Twitter 我干的最值得怀疑的就是「多设备异地登录」了。具体流程如下(都是发生在 6.17 那一天,其实看我那一天被封前的推文也行):

  • 被 Wabi 主题惊艳到,想要久违地尝试一下 ADUI;
  • 备份好数据后,把手机(MI3)刷成了 MIUI(原来是 Lineage13);
  • 用了一段时间,很不满意
    • 卡顿超严重,已经到了无法正常使用的程度了,官方适配成这鸟样?还没有第三方适配的 CyanogenMod 流畅也是说不出话;
    • 不知道出了什么问题,每次按 Home 键都要「正在加载桌面」,很烦;
    • MI3 上的 MIUI8 竟然是基于 Android 4.4 的……今年是几几年?
    • 说实话,MIUI6 之后的那个上拉畸变(原生是上拉水波纹)真tm ruozhi,超不喜欢;
    • 显示设置中的色温只能三级(暖色 - 标准 - 冷色)调整;
    • 但是对于 Wabi Pro Ara 这个主题还是很满意的,很漂亮;
  • 在刷了 MIUI 的机器上登录 Twitter 账号,但是用的另外一个代理服务器;
  • 发了一篇推文[source]
  • 刷了 Lineage14(基于 Android 7.1.2),恢复了之前备份的应用数据,登录 Twitter 发推……然后,就没有然后了。这是我那天发表的最后一条推文:@printempw/status

看来也就只有发的那几条推文可能有问题了,但这也够不上 Automatic Behaviors 吧?真不晓得 Twitter 怎么搞的。

虽然我不喜欢 MIUI,但是 Wabi Pro Ara 这个主题我还是要盛赞的,喜欢原生 Android 风格的朋友值得购买:

Wabi Theme Screenshot

那我该咋解锁我的 Twitter 账号呢?

Verification Required

Twitter 官方说会给我绑定的手机号打电话,叫我把电话中的验证码输入进去,但是……

我TM根本没有收到半个电话啊!

明明能绑定中国大陆的手机号,却打不过来电话,我要你何用!骂归骂,总是要找个解决办法的,毕竟我还是蛮依赖 Twitter 来满足自己的分享欲的。既然官方解锁渠道走不通,那就该提出申诉了(Appeal an account suspension or locked account)。

一、填写申诉表单

访问「帮助中心 > 提交请求 > ACCOUNT ACCESS」这个页面填写一个 ticket,描述你所遇到的问题和你为啥要申诉(e.g. 没有做出任何违反 Twitter Rules 的行为,中国大陆手机号收不到 Twitter 打来的电话),一般来说用英文比较好:

申诉页面

▲ Twitter 这个页面的 Localization 可真 Good 啊

如果你不懂洋文,这里我提供个复制用范文(瞎写的,诸君不要吐槽):

Hi,

My account is currently suspended by Twitter, but I have no idea why my account was locked. To unlock my account, it seems that I need to enter the confirmation code which I should receive in a phone call from Twitter. However, I am in China Mainland, and the “Call Me” button dosen’t work at all. I’ve tried for many times but still no phone calls came.

I am sure that I did NOT have any violation of the Twitter Rules. This account is very important to me and I would like to have my account reactivated. Could you please unlock my account or provide another method to unlock it?

Thank you!

二、邮件回复 Twitter 的自动回复

提交之后,Twitter 会自动给你发送一封以 Case# {编号}: Appealing a locked account - @{Twitter 用户名} [ref:{神秘编号}:ref] 为 Subject 的邮件,内容全都是教你怎么操作的废话可以不用看。有用的就一句:If you’re still experiencing an issue after confirming your identity, please reply to this message and provide us with specific details of the problem you’re experiencing.

然后你就直接把上面那一段复制过去,再在这封邮件底下回复一下就好了 ‾\_(ツ)_/‾

邮件记录

你急的话,也可以再继续回复催催看,不过记得言辞得体。也可以用其他语言再去开一个 ticket,我是用中文再发了一遍,本来打算今天要是还不解封的话就拿日文再发一封的(笑)而且不晓得申诉单填写页面的那个 “Where are you experiencing this issue?” 的平台选择对处理优先级有没有啥实际影响。

三、收到解封通知

一般来说,填写申诉单,回复邮件的两三天后就能收到 Twitter 的解封通知了:

Unlock

我是在两天后(2017-06-19)早上起来时收到邮件的,申诉处理速度和网上其他人两年前描述的也差不多(ummmm……)。所以被封申诉后一天两天没有回复还算是正常的,不用太慌。


总之中国大陆申诉 Twitter 账号解锁差不多就是这么个流程,看网上关于这个的文章屈指可数(大部分都是好几年前的),所以稍微写篇文章记录一下,希望能帮到后来人。

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